Ich möchte einen Flug buchen. Nichts kompliziertes. Sogar Abflughafen und Ankunftshafen sind mehr als bekannt. Also gehe ich ins Netz, rufe die Air Berlin Startseite auf und suche Flüge. Von Düsseldorf nach Mallorca möchte ich. Hin und zurück. Schnell fündig geworden, versuche ich über die Journalistenbuchungsstelle meine Verbindung zu buchen. Etwas verwundert höre ich: Wir haben diesen Service seit dem 1.4.2012 eingestellt, um andere Berufsgruppen nicht zu benachteiligen. Na schön. Also auch hier kein Rabatt mehr. Kann ich verstehen, es war trotzdem immer sehr angenehm – Smiley. Dann buche ich halt regulär, navigiere mich durch das Buchungssystem und komme nach Zahlung endlich bei der Bestätigung an. Eingegeben habe ich Düsseldorf. Starten wird der Vogel dann tatsächlich ab Weeze – genauer, Düsseldorf Weeze. Zurück darf ich dann nach Düsseldorf fliegen. Wollen die mich auf den Arm nehmen?! Was bitteschön hat Weeze mit Düsseldorf zu tun und umgekehrt??? Vor allem ist es organisatorisch, wenn man mal an den PKW denkt, fast unmöglich, so einen Flug wahrzunehmen. So hatte ich nicht gebucht. Anscheinend schon.

Ich komme mit meiner Tochter in Weeze an. Immerhin Anfahrt anstatt 15 Minuten satte 65 Minuten. Schalter sind leer – ein Glück, wenigstens etwas. Da ich nur einen Kurztripp mache, ist unser Gepäck übersichtlich und entsprechend leicht. Ich werde Augen- bzw. Ohrenzeugin der Abfertigung einer vierköpfigen Familie.            „Die Air Berlin hat ihre Bestimmungen seit dem 1.5.2012 geändert. Man darf pro Gepäckstück 20 Kg beanspruchen, aber das Gepäck nicht mehr poolen“, so das Bodenpersonal. Was Herrgott ist mit „poolen“ gemeint, denke ich bei mir. Ah, der Groschen fällt: es geht ums zusammenziehen der Kiloanzahl. Die Familie hatte nämlich einen Koffer mit 25 Kilo und einen mit 15. Macht nach Adam Riese 40 Kilogramm. Aber das geht jetzt nicht mehr. Wie still und heimlich die liebe Air Berlin ihre Bestimmungen und Bedingungen ändert. Für die 5 Kilo Übergebäck sollten die angehenden Urlauber tatsächlich unglaubliche 100 Euro bezahlen. Oder aus der nun langen Schlange raus, umpacken und wieder von vorne einchecken. Natürlich haben sie sich für letzteres entschieden. Auf einen entspannten Urlaub, habe ich mir mitfühlend gedacht. Ich wurde beim Check-In fünf Mal gefragt, ob ich bei der Air Berlin gebucht hätte. Bei wem denn sonst, wenn ich am Air Berlin Schalter stehe???!! Oder kann man neuerdings auch über Condor buchen, wenn man Air Berlin fliegen möchte?     Schon wieder Neuerungen. Unglaublich.

Das nächste ist das Handgepäck. Hier gilt: Keine zwei Handtaschen separat. Wer einen Minikoffer für kurztägige Aufenthalte mit hat, darf seine Handtasche nicht separat führen, sondern muss sie im Köfferchen verstauen. 6 Kilogramm – nada mas. Jetzt habe ich mich dann wirklich gefragt, ob ich nicht doch aus Versehen mit Ryanair gebucht habe? Der Oberwitz ist allerdings, dass ich 520 Euro für Hin- und Rückflug bezahlt habe und dafür eine Mindestmenge an Service und Freundlichkeit erwarte. Es kann nicht sein, dass ich zu so einem Preis noch nicht einmal meine Handtasche in der Hand halten darf. Was für eine Ironie des Begriffs „Handtasche“. Neue Führung, neue Regeln.